Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Requisiti per annullare un ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine nelle seguenti condizioni:

• Se l’ordine non è stato spedito ed è stato effettuato entro 48 ore, può essere annullato direttamente.

• Se l’ordine supera le 48 ore dalla conferma oppure è già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile.

In questo caso l’utente può attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.
Maggiori informazioni sono disponibili nella politica di reso e cambio.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Per inviare una richiesta di annullamento è necessario seguire queste fasi:

Fase 1
Contattare il servizio clienti tramite email o telefono indicando numero dell’ordine e prova di pagamento.

Fase 2
Il team di assistenza esaminerà la richiesta e fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.
Se la richiesta viene approvata, l’utente verrà informato e verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Processo di rimborso

Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi Visa o MasterCard.

Tempi di accredito
In base alle procedure degli istituti bancari, il rimborso è generalmente previsto entro 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro questo periodo, si consiglia di contattare il servizio clienti.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella politica di rimborso.